| A. PRODUK KARTU AS 2 IN 1 | ||
| 1. | Q : | Produk Kartu AS 2in1 ? |
| A : | Kartu As 2in1 adalah kartu SIM prabayar yang memiliki 2 nomor dalam 1 kartu, yaitu nomor Taiwan (+886) dan nomor Telkomsel Indonesia (+62) | |
| 2. | Q : | Layanan apa saja yang ada dalam Kartu As 2in1 ? |
| A : | Kartu As 2in1 menyediakan layanan panggilan suara dan pesan singkat (SMS), baik local maupun internasional, akses internet, layanan nilai tambah lainnya seperti Ring Back Tone serta berbagai aplikasi yang akan dikembangkan oleh Telkom Taiwan. | |
| 3. | Q : | Apa fitur unik Kartu As 2in1 ? |
| A : | Kartu As 2in1 dilengkapi dengan nomor Telkomsel khusus untuk setiap pelanggan. Walaupun nomor Telkomsel aktif di Taiwan, pelanggan tidak dikenai biaya roaming saat menerima panggilan atau SMS. | |
| 4. | Q : | Apa kelebihan Kartu As 2in1 ? |
| A : | Kualitas nelpon terbaik, Nomor Telkomsel yang akrab dan Kemudahan komunikasi bagi keluarga. | |
| 5. | Q : | Apa yang dimaksud kualitas nelpon terbaik ? |
| A : | Kartu As 2in1 memberikan layanan komunikasi internasional Taiwan dan Indonesia dengan kualitas premium. | |
| 6. | Q : | Apa yang dimaksud nomor Telkomsel yang akrab ? |
| A : | Saat menelpon ke semua operator di Indonesia, nomor telepon yang muncul di sisi penerima adalah nomor Indonesia Kartu As yang tetap dan tidak berubah-ubah. | |
| 7. | Q : | Apa yang dimaksud Kemudahan komunikasi bagi keluarga ? |
| A : | Dengan memiliki nomor Kartu As yang tidak berubah-ubah, keluarga kita dapat dengan mudah menelpon dengan menghubungi nomor Kartu As 2in1 kita. | |
| 8. | Q : | Apa Pulsa Kangen ? |
| A : | Bebas Roaming, Keluarga di Indonesia nelpon lokal | |
| 9. | Q : | Bagaimana cara memperoleh Pulsa Kangen ? |
| A : | Saat mengaktivasi SIM Card, anda akan memperoleh pulsa kangen selama 30 menit. Demikian juga saat melakukan panggilan ke Indonesia selama x menit, maka Pulsa Kangen anda akan bertambah selama x menit. | |
| 10. | Q : | Bagaiamana cara menggunakan Pulsa Kangen? |
| A : | Saat keluarga/sahabat menghubungi nomor Telkomsel Kartu As 2in1 (0852xxxxxxx) selama x menit, maka pulsa kangen anda akan berkurang sejumlah x menit. Anda tidak akan dikenai biaya dan keluarga hanya dikenai biaya lokal | |
| 11. | Q : | Apakah Pulsa Kangen dapat habis? Dan bagaimana cara mengisi Pulsa Kangen? |
| A : | Pulsa kangen anda dapat habis dan anda tidak dapat menerima panggilan melalui nomor Kartu As2in1 Indonesia. Cara mengisi dengan melakukan panggilan ke Indonesia, semakin banyak anda melakukan panggilan semakin banyak Pulsa Kangen anda bertambah. | |
| 12. | Q : | Apakah Bisa Digunakan untuk Data Internet ? |
| A : | Bisa tetapi anda harus menggunakan handset CDMA Smartphone dan mendaftarkan layanan data internet dengan menghubungi 39039 | |
| 13. | Q : | Apakah Kartu As 2in1 dapat digunakan di Indonesia ? |
| A : | Sesuai peraturan pemerintah Taiwan, kartu prabayar tidak dapat digunakan di luar Taiwan. Sehingga kartu As 2in1 pun tidak dapat digunakan di Indonesia. | |
| 14. | Q : | Apakah dapat melakukan pengisian pulsa Kartu As 2in1 dengan menggunakan Voucher Telkomsel di Indonesia ? |
| A : | Tidak dapat | |
| B. PELANGGAN BARU DAN AKTIVASI LAYANAN | ||||||||||||
| 15. | Q : | Bagaimana cara berlangganan Kartu As 2in1 ? | ||||||||||
| A : | Lakukan registrasi di Plaza GraPARI Taipei atau di toko-toko Indonesia yang menjual produk Kartu As 2in1 dengan membawa 2 kartu identitas berfoto. | |||||||||||
| 16. | Q : | Berapakah biaya kartu perdana (SIM Card) Kartu As2in1 ? | ||||||||||
| A : | Kartu Perdana dijual seharga NT$ 999 yang terdiri dari :
|
|||||||||||
| 17. | Q : | Bagaimana cara mengaktifkan Kartu As 2in1 ? | ||||||||||
| A : | Prosedurnya sebagai berikut :
|
|||||||||||
| 18. | Q : | Bagaimana cara mengisi pulsa/voucher ? | ||||||||||
| A : | Tekan 39039, kemudian tekan 1, setelah itu ketikkan kode PIN voucher diakhiri dengan tanda pagar (#) | |||||||||||
| 19. | Q : | Bagaimana cara berlangganan Paket Data ? | ||||||||||
| A : | Tekan 39039, kemudian tekan 5, setelah itu tekan 1 (pilih paket berlangganan 10 hari atau 30 hari) dan ikuti instruksi selanjutnya | |||||||||||
| 20. | Q : | Bagaimana cara memeriksa saldo pulsa ? | ||||||||||
| A : | Tekan 39039, kemudian tekan 2 | |||||||||||
| 21. | Q : | Bagaimana cara mengubah bahasa ? | ||||||||||
| A : | Tekan 39039, kemudian tekan 3 | |||||||||||
| C. Tarif Layanan | ||
| 22. | Q : | Berapa tarifnya ? |
| A : | Silahkan lihat tabel tarif | |
| D. After Sale Service | ||
| 23. | Q : | Apakah handset ZTE S183 memiliki garansi apabila rusak dan apa ketentuannya ? |
| A : | Berlaku garansi terhadap handset selama 12 bulan sejak tanggal pembelian. Garansi tidak berlaku apabila, jatuh, masuk ke air, hilang, atau rusak karena pemakaian. |
|
| 24. | Q : | Bagaimana untuk memperoleh garansi ? |
| A : | Silahkan mendatangi kantor layanan Asia Pacific Telecom dengan membawa kwitansi pembelian handset anda. |
|